Términos y condiciones

La tienda on line eljoyerodeelena.com/, fue creada por Susana Acevedo Acevedo que opera en este sitio Web.

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, en el número +34957853086, o por correo electrónico en la siguiente dirección: susiace@gmail.com

Estas condiciones generales de venta, se aplican a los sitios Web: https://eljoyerodeelena.com.

Cualquiera de las acciones que se pueden realizar en la tienda on line eljoyerodeelena.com/ está sujeta a la aceptación de estas condiciones.

En consecuencia, Susana Acevedo Acevedo entiende que el consumidor de los artículos vendidos en el marco de la tienda on line : www.  eljoyerodeelena.com/ está totalmente de acuerdo con estas condiciones generales y no se requiere que firme su conformidad con las mismas.

 

La tienda on line informa en su Web de los siguientes aspectos :

 Presentación de los productos con toda la información para conocerlos en su totalidad.
• El precio de todos los productos, en Euros, y con el IVA incluido.
• Los gastos de envío, los diferentes medios de entrega, los precios de cada uno de ellos y los plazos de entrega.
• La existencia del derecho de desistimiento.
• El periodo en el que es válida la oferta.

 

(*) Esta información se presenta en el idioma de cada país. En caso de desacuerdo entre las partes, se estará a lo dispuesto en los Tribunales que impartan justicia en el lugar en que la mencionada sociedad, tiene su sede social.

 

Artículo 1​ : Integridad

 

En estos Términos de Venta se presentan las obligaciones de las partes. En este sentido, se entenderá que el consumidor acepta, sin reservas, todas las disposiciones aquí presentadas. Susana Acevedo Acevedo, por su parte, se compromete a respetar su papel de distribuidor en estos Términos de Venta.

Artículo 2 Objeto

 

También tienen por objeto, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta on line de los bienes y servicios ofrecidos por Susana Acevedo Acevedo y los consumidores de este comercio electrónico.

Artículo 3 : Documentos contractuales

 

Estos Términos de Venta en sí, forman parte del conjunto de documentos contractuales que intervendrán en cualquier transacción. En este conjunto, prevalecerá la orden de compra aunque se estará a lo dispuesto en estas Condiciones Generales o Términos de Venta.

Artículo 4 : Entrada en vigor – duración

Estás Condiciones entran en vigor en la fecha de la firma de la orden de compra y concluirán una vez entregada la mercancía y agotado el plazo acordado para ejercer el derecho de desistimiento.

Artículo 5 : Validación de los pedidos y “compra clicando”

Los pasos a seguir para efectuar la compra por la vía ” Compra Clicando” son los siguientes:
* Selección de los productos en el carrito
* Validar el pedido
* Identificación a través de la Cuenta Cliente o como invitado.
* Verificación del pedido y corrección de errores si los hubiese.
* Confirmación del pedido
* Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
* Pago del pedido
Los medios técnicos permiten a los usuarios, antes de la conclusión de la venta, identificar los posibles errores y corregirlos para efectuar una compra correcta.
 La Web dispone de traductor que ayudará al cliente en caso de que lo necesite.
Cualquier orden de compra hecha por el cliente en la “Compra Clicando”, constituye una aceptación en firme de la transacción que se está efectuando. Sólo se podrá revocar esta aceptación en los casos previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta, como es el de “Derecho de Desistimiento” o el de “Existencias Agotadas”.
Susana Acevedo Acevedo, se compromete a proteger la integridad de los datos que figuren en las cuentas de los clientes, tanto personales como bancarios, que sean necesarios para que el comprador pueda disfrutar de la comodidad que supone la “Compra Clicando”.
 A este “Doble Clic”, que efectúa el cliente, mediante la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta, se le atribuye el mismo valor de una firma manuscrita en un contrato de venta y será plenamente vinculante. Sólo se invalidará en el caso del “Derecho de Desistimiento” y en el de “Existencias Agotadas”
Artículo 6 : Confirmación del pedido
Al cliente se le informará de todo lo relacionado con el pedido efectuado mediante el envío de un correo electrónico. Algunos pedidos podrán ser objeto de control por parte de nuestro servicio de verificación, si los datos aportados por el cliente fueran insuficientes o erróneos para la realización definitiva del pedido.
Sí se diera este caso se avisará al cliente, por correo electrónico, de los datos que falten o que sean erróneos para realizar dicha validación. Susana Acevedo Acevedo, se reserva el derecho de anular un pedido en el caso de no recibir la información necesaria, para su correcta validación, en el plazo que estime oportuno.
Los plazos de disponibilidad y entrega se calcularán a partir de la fecha del cobro del pedido.
Susana Acevedo Acevedo recomienda al cliente, conservar en papel o soporte informático los datos relativos a su pedido. Así mismo recomienda que, para evitar las eventualidades expuestas anteriormente, el cliente verifique con exhaustividad qué los datos comunicados a esta Sociedad son totalmente correctos. Los retrasos o errores en la entrega debidos a la falta de rigor de los datos facilitados por el cliente, son de su exclusiva responsabilidad y los gastos de envío para la reexpedición correrán a su cargo.

Artículo 7 : Prueba de la transacción

Los registros de clientes, conservados en los sistemas informáticos de Susana Acevedo Acevedo con el rigor que su protección requiere, quedarán considerados como las pruebas de las comunicaciones, de los pedidos y de los pagos entre las partes.
El archivo de los órdenes de compra y de las facturas se hará en un soporte de total seguridad, para mantener la debida protección de datos, y se considerará prueba irrefutable de las transacciones. El vendedor archivará dichos documentos en sus servidores y las copias se podrán descargar en la Cuenta Cliente.

Informaciones sobre los productos

8-a : La empresa Susana Acevedo Acevedo presenta en su sitio web los productos en venta con las características necesarias que permiten que el cliente potencial pueda conocer las características esenciales de los productos que desea comprar antes de realizar su pedido.

8-b : las ofertas presentadas por la empresa Susana Acevedo Acevedo sólo quedan vigentes hasta el agotamiento de las existencias.Susana Acevedo Acevedo se reserva el derecho de modificar el surtido de sus productos según las obligaciones impuestas por sus proveedores.

8-c : Los productos presentados están conformes con la legislación vigente y con las normas aplicables en España. Las fotografías, los textos, los grafismos, las informaciones y características reproducidas que ilustran los productos presentados no son contractuales. Entonces Susana Acevedo Acevedo no es responsable de los errores o olvidos en una de esas fotografías, esos textos y grafismos, esas informaciones y características en caso de modificación de las características de los productos por sus proveedores.

8-d : No se puede responsabilizar a Susana Acevedo Acevedo del incumplimiento del contrato en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de perturbación o de huelga total o parcial, sobre todo en los servicios de correos y de transporte y/o de comunicación, inundación, incendio.Susana Acevedo Acevedo no se expondrá a ningun compensación de los perjuicios indirectos debidos por las cáusas descritas arriba.

8-e: Unos enlaces de texto pueden redireccionar hacia otros sitios que el sitio “eljoyerodeelena.com”. Susana Acevedo Acevedo releva su responsabilidad en caso el contenido de estos sitios serían contrarios a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Precios
Los precios están indicados en Euros y sólo se aplican con fecha de validación del pedido por el cliente.
Los precios no incluyen los gastos de entrega, facturados en suplemento. Estos gastos están indicados antes la validación final del pedido.
Los precios tienen en cuenta el I.V.A. vigente el día del pedido. El cliente tiene que pagar integralmente su pedido, excepto ofertas específicas indicadas en el sitio. Nunca Susana Acevedo Acevedo percibe arras o pagos iniciales.

Forma de pago
El cliente puede pagar su pedido con tarjeta bancaria, con Paypal, o al recibirlo, contrarrembolso.
El cliente garantiza a la empresa Susana Acevedo Acevedo que dispone de las autorizaciones posiblemente necesarias para utilizar el modo de pago que haya seleccionado, cuando valida su vale de pedido.
La empresa Susana Acevedo Acevedo se reserva el derecho de suspender totalmente la administración de un pedido o una entrega en caso de rechazo de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de no pago.
La empresa Susana Acevedo Acevedo se reserva el derecho de rechazar una entrega o administrar un pedido de un cliente que no ha pagado totalmente o parcialmente un pedido anterior, o con quien está en litigio.
El cliente está avisado que no puede responsabilizar a Susana Acevedo Acevedo de cualquiera malversación o cualquier manejo fraudulente de cualquiera forma de pago.
En su proceso de control, Susana Acevedo Acevedo puede preguntar al cliente que le comunique por fax o correo electrónico la copia de un documento de identidad y un justificativo de domicilio. Se validará el pedido sólo después el recibo y el control de esos documentos por nuestros servicios. En caso no recibimos los documentos dentro de 15 días después de la fecha del pedido, se anulará.

Susana Acevedo Acevedo queda el propietario de los productos vendidos hasta el cobro completo de todas las sumas debidas por el cliente, gastos e impuestos incluidos.

En caso de transmisión de propiedad de un bien comprado a Susana Acevedo Acevedo por el cliente a una tercera persona, Susana Acevedo Acevedo no se hará cargo de nada.
Sólo el comprador de origen de este bien accede a las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta.

Disponibilidad de los productos
Susana Acevedo Acevedo ejecutará el pedido dentro de un plazo de treinta días desde el día siguiente al de validación definitiva del pedido (recibo del pago y control del pedido efectuado), excepto en el caso de pedidos especiales, en los que se fijará el plazo de entrega al realizar el mismo.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, especialmente a causa de nuestros proveedores, informaremos al cliente cuanto antes para que anule su pedido. Se procedará a un reembolso de las sumas pagadas dentro de un plazo de treinta días desde su cobro, o a un cambio de producto con características y precios semejantes, cuando sea posible.
Cuando el cambio no es posible, Susana Acevedo Acevedo se reserva el derecho de anular el pedido del cliente y reemborsarle las sumas pagadas.
Susana Acevedo Acevedo releva su responsabilidad de las informaciones comunicadas por sus proveedores sobre la disponibilidad de los productos, y no paga daños ni perjuicios en caso de mala información.

Modalidades de entrega
Sólo entregamos los productos a la dirección indicada por el cliente en su vale de pedido, unicamente en los países de la Unión Europea.
Susana Acevedo Acevedo no es responsable de los retrasos o errores de entrega a causa de errores en las indicaciones comunicadas por el cliente. Entonces todos los gastos de reexpedición quedan pagados por el cliente.

No se puede responsabilizar a Susana Acevedo Acevedo de los retrasos en la entrega debidos a errores o perturbaciones causadas por los transportadores (huelga total o parcial, sobre todo en los servicios de correos y de transporte y/o de comunicación).
Cuando reciba su pedido, el cliente tiene que verificar el embalaje de la mercancía y señalar los daños causados por el transporte sobre el vale de entrega, y señalarlos también a Susana Acevedo Acevedo dentro de un plazo de un día laborable.

Informamos por correo electrónico al cliente del envío de su pedido. En caso de retraso en su entrega superior a tres días comparado con la fecha indicada en el correo electrónico de expedición, incitamos al cliente que se ponga en contacto con su oficina de correos para que verifique si su pedido no esté pendiente, y que nos lo señale por correo electrónico.
Solemos iniciar una encuesta con los servicios de correos. Si no se encuentra el pedido al final de la encuesta, reexpedimos el pedido al cliente sin gastos. En caso de agotamiento de los productos pedidos en las existencias, reembolsamos el monto del pedido perdido.

A partir de 60€ en la provincia de Córdoba (España), y de los 90€para España y el resto de los países de la Unión Europea, los gastos de envío están incluídos. Esta oferta estará limitada a un kilo para España y 500 gramos para el resto de Europa.

Problemas de entrega del hecho del transporte
El cliente tiene que señalar en el vale de entrega cualquier anomalía en la entrega (falta de productos, productos rotos, …) con su firma, el mismo día de recepción del pedido.

Errores en la entrega – productos no conformes
14-a : En caso de errores en la entrega (productos no conformes con las características y calidad indicadas en su vale de pedido), el cliente tendrá que señalar a Susana Acevedo Acevedo por correo electrónico dentro de un plazo de 2 días laborables. Se rechaza cualquier reclamación expresada después de este plazo.

14-b : El cliente tiene que formular su reclamación contra la empresa  Susana Acevedo Acevedo por correo electrónico a susiace@gmail.com
14-c : Se rechaza cualquier reclamación efectuada fuera de las reglas definidas arriba y fuera del plazo indicado.

14-d : A recibo de la reclamación, Susana Acevedo Acevedo atribuye un número de devolución del o de los productos correspondientes que comunica al cliente. La devolución de un producto sólo será posible con este número.

14-e : El cliente tiene que devolver cualquier producto para su cambio o su reembolso dentro de un plazo de 15 días laborables desde el recibo del acuerdo de devolución por Susana Acevedo Acevedo a la dirección siguiente : Susana Acevedo Acevedo. Avda. Ntra. Sra. del Carmen, 23, local. 14100. La Carlota. Córdoba.

Se rechaza cualquier reclamación efectuada fuera del proceso descrito arriba.

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un derecho de retractación de 14 días calendarios. Durante este plazo, el cliente puede devolver a su costa los productos que no le convengan. Este plazo corre desde el día de entrega del pedido del cliente, señalando previamente su devolución al servicio comercial de Susana Acevedo Acevedo por correo electrónico a susiace@gmail.com. Susana Acevedo Acevedo aconseja a sus clientes devolver los productos con correos certificados o asegurados. Este derecho no ocasiona penalidades, sino los gastos de devolución, que corren a cargo del cliente.

En caso de devolución total del pedido, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. eljoyeerodeelena.com podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El derecho de desistimiento no se aplica en los productos personalizados.

 

 

Fuerza mayor
Ninguna de ambas partes no faltan a sus obligaciones contractuales cuando no puede cumplirlas por causa fortuita o de fuerza mayor.
Los carácteres del caso fortuito o fuerza mayor son los siguientes : a. Irresistible. Esta característica se traduce en una imposibilidad absoluta de cumplimiento. b. Imprevisible. El caso fortuito o la fuerza mayor debe ser imprevisible. Ambas partes tienen que tomar todas las precauciones que puedan evitar el incumplimiento. c. Exterior. El acontecimiento debe ser exterior, es decir, debe producirse fuera de la esfera de responsabilidad de las partes.
La parte implicada lo señalará a la otra dentro de un plazo de 10 días laborables desde cuando lo descubra.
Ambas partes examinarán juntas la incidencia del acontecimiento y aceptarán otras condiciones de cumplimiento del contrato dentro de un plazo de un mes, salvo imposibilidad por caso de fuerza mayor.
Si el caso de fuerza mayor dure más de tres meses, la parte perjudicada podrá rescindir las presentes condiciones generales.
Son considerados expresamente en la jurisprudencia de los cursos y tribunales franceses como casos de fuerza mayor o casos fortuitos :

  • el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento, temblores, incendios, tormentas, inundaciones, rayos ;
  • cese de la red de las telecomunicaciones o dificultades propias a la red de telecomunicaciones externas a los clientes.

No renunciación
Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligactión(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) dicha(s) obligación(es).

Ley vigente
Las presentas condiciones generales están sometidas a la ley española, las reglas de forma como las reglas de fondo.
En caso de litigio o de reclamación, el cliente se dirigirá a la empresa Susana Acevedo Acevedo para resolverlo amistosamente.

 

 

 

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